Kundeninformation

Registrierung

Sie können sich völlig unverbindlich und kostenlos auf PatientenverfügungPlus informieren. Auch die Eröffnung eines Kundenkontos ist kostenlos. Um ein Kundenkonto zu eröffnen, registrieren Sie sich auf PatientenverfügungPlus. Klicken Sie dazu auf einen pinkfarbenen Button oder den Button "Login" und registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und vergeben Sie ein sicheres und geheimes Passwort. Ihr Passwort und die angegebene E-Mail-Adresse benötigen Sie für den zukünftigen Zugriff auf Ihr Kundenkonto (Login). In Ihrem Benutzerkonto können Sie Ihre Angaben jederzeit prüfen, ändern oder ergänzen. Sollten Sie Fragen hierzu haben, kontaktieren Sie uns einfach.

Inhalt

Detaillierte Informationen zu den Themen Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht und Betreuungsverfügung haben wir für Sie auf unserer Webseite kostenlos zusammengestellt. Testen Sie auch Ihr Wissen in unserem Ratgeber, um Fehler bei Ihren Vorsorgedokumenten zu vermeiden. Wie Sie Ihre Vorsorgedokumente bei PatientenverfügungPlus einfach und sicher online ausfüllen können, finden Sie auf der Seite So wird's gemacht erklärt. Treten Sie mit uns in Kontakt und wir beantworten Ihre Fragen.

Bestellung

Sie können sich bei PatientenverfügungPlus völlig unverbindlich und kostenlos zum Thema Vorsorge informieren.

Möchten Sie Ihre Vorsorgedokumente erstellen, müssen Sie ein Kundenkonto eröffnen. Die Eröffnung eines Kundenkontos ist kostenlos. Hierzu melden Sie sich auf PatientenverfügungPlus mit Ihrer E-Mail-Adresse an (siehe oben unter "Registrierung"). Sie können dann direkt mit der Erstellung Ihrer Dokumente beginnen. Wollen Sie die Erstellung Ihrer Vorsorgedokumente unterbrechen, werden Ihre Eingaben durch Klicken des Buttons "Speichern und Pause" gesichert, so dass Sie zu einem späteren Zeitpunkt Ihre Angaben vervollständigen können. Loggen Sie sich dazu wieder ein und wählen im Menü "Mein Konto > Übersicht Dokumente" Ihre Unterlagen aus und setzen Sie die Bearbeitung entsprechend fort.

Haben Sie die Erstellung Ihrer Vorsorgedokumente abgeschlossen, folgen Sie durch Klicken des Buttons "Weiter" den einzelnen Schritten bis zum Schluss. Nach den Fragen werden Sie dazu aufgefordert, Ihre persönlichen Angaben einzugeben, damit das Dokument Ihre Daten enthält. Pflichtangaben sind mit einem Stern (*) gekennzeichnet.

Nach Klicken auf "Weiter" erhalten Sie einen Überblick über Ihre Bestellung zur Überprüfung Ihrer Bestellung sowie der persönlichen Daten. Sie können hier zudem zusätzliche Leistungen erwerben. Wählen Sie schließlich die gewünschte Zahlungsart aus, um Ihre Vorsorgedokumente zu bezahlen. Je nach Zahlungsart erfolgt die tatsächliche Zahlung entweder direkt auf der Seite (z.B. Kreditkarte) oder Sie werden zu eigenen sicheren Seiten des Zahlungsanbieters weitergeleitet (z.B. Sofortüberweisung, PayPal). Bei beiden Methoden wird die Zahlung über sichere Websites des Zahlungsdienstleisters abgewickelt und Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen. Bei Rechnung und Vorkasse überweisen Sie uns das Geld auf unser Konto nach Abschluss der Bestellung. Mit dem Klicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ bzw. "Jetzt kaufen" schließen Sie den Vertrag ab.  

Der Bestellvorgang lässt sich jederzeit korrigieren (z.B. Löschtaste) oder abbrechen, z.B. durch Schließen des Browser-Fensters oder das Zurückgehen auf die vorher besuchte Website. Auf den einzelnen Websites erhalten Sie entsprechend weitere Informationen.

Zahlungsinformationen

Sie können wahlweise per Rechnung, Vorkasse, Kreditkarte (Visa oder Mastercard), Sofortüberweisung oder PayPal bezahlen. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt bei den Zahlungsarten Kreditkarte, Sofortüberweisung und PayPal mit Abschluss der Bestellung. Bei Rechnung und Vorkasse überweisen Sie uns das Geld auf unser Konto nach Abschluss der Bestellung.

Lieferinformation

Nach dem Kauf erhalten Sie Ihre Dokumente unverzüglich im PDF-Format zum Herunterladen im Kundenkonto. Bei Bezahlung mit Vorkasse stehen Ihnen die Dokumente nach Eingang des Rechnungsbetrags auf unserem Konto zur Verfügung.

Vertragstext

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen Ihre Bestelldaten sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auf unserer Website (unter dem Link AGB in der Fußzeile) einsehen. Ihre bisherigen Bestellungen können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen. Ihre Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

Konto

Wenn Sie Ihr Kundenkonto bei PatientenverfügungPlus löschen möchten, sind wir natürlich traurig über Ihre Entscheidung. Denn wir setzen alles daran, Ihnen die beste Leistung und den besten Service zu bieten. Bevor Sie Ihr Benutzerkonto löschen, schreiben Sie uns bitte und wir versuchen, eine Lösung für Sie zu finden. Um Ihr Konto bei PatientenverfügungPlus zu löschen, wählen Sie in Ihrem Kundenkonto das Menü „Meine Zugangsdaten“ und wählen die Option „Konto löschen“ aus. Sagen Sie uns, was Ihnen nicht gefällt oder was wir für Sie tun können: Schreiben Sie uns über Kontakt oder rufen Sie uns unter (030) 208 480 430 von montags bis freitags zwischen 10 und 18 Uhr an.

Gewährleistung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Kundentelefon

Sie können uns Ihre Fragen unter der im Kopfbereich der Website genannten E-Mail-Adresse rund um die Uhr oder unter der Telefonnummer 030-208 480 430 von Montag bis Freitag zwischen 10 und 18 Uhr (ausgenommen Feiertage) stellen. Für den Anruf fallen lediglich die normalen Gebühren für Anrufe ins Festnetz an.

Beschwerden

Wir setzen alles daran, Ihnen den besten Service und das beste Produkt zu bieten. Sollten Sie nicht zufrieden sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Sie können uns Ihre Fragen unter der im Kopfbereich der Website genannten E-Mail-Adresse rund um die Uhr bzw. per Telefon von Montag bis Freitag zwischen 10 und 18 Uhr stellen. Für den Anruf fallen lediglich die normalen Gebühren für Anrufe ins Festnetz an.

Informationen zur Online Streitbeilegung

Die Europäische Kommission hat ein Portal zur Online Streitbeilegung unter http://ec.europa.eu/consumers/odr geschaffen. Verbraucher können dieses Portal nutzen, um Streitigkeiten aus Online Verträgen mit einem in der EU niedergelassenen Unternehmen außergerichtlich beizulegen.

Nützliche Informationen für Sie als Kunde

 

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